Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en PediloFlow, para qué los usamos y qué derechos tenés, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable

PediloFlow. Contacto: pediloflow@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

De los negocios que usan PediloFlow

• Email y contraseña (la contraseña se guarda cifrada de forma irreversible: ni nosotros podemos verla).
• Nombre del negocio, WhatsApp, link del catálogo, descripción, color y logo, y la configuración que elijas (horarios, mensajes a clientes, formas de entrega y de pago).
• Productos, categorías, fotos y precios; pedidos recibidos y su estado.
• Fecha de aceptación de los términos y fecha del último acceso.
• Dirección IP y email de los intentos de ingreso, de forma temporal (se borran a las 24 horas) y solo para proteger la cuenta contra accesos indebidos.
• Suscripción a un plan: el email de tu cuenta de Mercado Pago, el plan contratado, el monto, el estado de la suscripción, las fechas de próximo cobro y de último pago, y el identificador que nos da Mercado Pago. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los trata Mercado Pago.
• Cobro de pedidos con Mercado Pago: si lo activás, la autorización que nos das para crear los cobros en tu nombre (se guarda cifrada) y el identificador de tu cuenta de Mercado Pago.
• Un registro de las acciones de administración sobre tu cuenta (por ejemplo, un cambio de plan o una suspensión) y de los avisos por email que te enviamos (tipo de aviso, fecha y resultado, sin su contenido).

De las personas que hacen un pedido en un catálogo

• El nombre que escriben, las aclaraciones opcionales y los productos que piden.
• Su dirección IP, de forma temporal (se borra a las 24 horas), solo para limitar pedidos repetidos y evitar abusos.
• Contamos las visitas al catálogo de forma agregada (un número por día), sin guardar datos personales de quien lo mira.
• Según cómo lo configure cada negocio, también pueden pedirles: dirección de entrega, su WhatsApp, un horario, la forma de pago y su email. El pedido se envía desde su propio WhatsApp, por lo que el negocio ve el número desde el que escriben.
• Seguimiento del pedido: cada pedido tiene un link con un código único e imposible de adivinar, para ver en qué estado está. Quien tenga el link puede ver ese pedido (productos, total, estado y, si corresponde, la dirección y el horario de entrega), así que conviene no compartirlo.
• Email del comprador: si lo dejan (al pedir o después, desde el link de seguimiento), se usa solo para avisarles el estado de ese pedido con los mensajes que defina el negocio. Pueden cambiarlo o quitarlo cuando quieran desde el mismo link. Los avisos se envían a través de un proveedor de correo.
• Pagos con Mercado Pago: si el negocio los ofrece y la persona elige pagar así, se la lleva al sitio de Mercado Pago, que procesa el pago bajo su propia política de privacidad, y el dinero va directo a la cuenta del negocio. PediloFlow no recibe ni guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias de los compradores; solo registra el identificador del pago y si el pedido figura como pagado, pendiente o rechazado.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar el catálogo, registrar los pedidos y permitirte administrarlos.
• Procesar tu suscripción y activar o renovar tu plan.
• Enviarte avisos del servicio (pedidos nuevos, vencimiento del plan, seguridad de tu cuenta) y, en nombre del negocio, avisar al comprador el estado de su pedido.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos, y hacer copias de seguridad.
• Comunicarnos con vos sobre tu cuenta o el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Quién es responsable de los datos de los clientes finales

Los datos de las personas que hacen pedidos pertenecen a la relación entre ellas y el negocio. Cada negocio es responsable del uso que haga de esos datos (incluido su email y los avisos que les envía); PediloFlow solo los aloja y los procesa por cuenta del negocio para prestar el servicio. Si sos cliente de un negocio y querés ejercer tus derechos sobre un pedido, contactá primero al negocio; también podés escribirnos y te ayudamos a canalizarlo.

5. Con quién compartimos datos

• WhatsApp (Meta): al enviar un pedido, el mensaje se manda desde el dispositivo de la persona mediante WhatsApp, que tiene sus propias condiciones y política de privacidad.
• Mercado Pago: para los cobros de los pedidos y para las suscripciones a los planes. Le informamos lo necesario para crear el cobro (por ejemplo, el monto, el detalle del pedido y el email de la cuenta que paga el plan) y recibimos el estado del pago. Mercado Pago trata esos datos bajo sus propios términos y política de privacidad.
• Proveedor de envío de correo: para los avisos por email (a los negocios y, cuando el negocio lo activa, a los compradores). Recibe la dirección de destino y el texto del aviso únicamente para enviarlo.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento del sitio y de la base de datos), que tratan los datos únicamente para prestarnos ese servicio.
• Google Fonts: las tipografías se cargan desde Google, por lo que Google puede recibir la dirección IP de quien visita el sitio.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, Meta o Mercado Pago) pueden almacenar o tratar datos fuera de la Argentina, bajo sus propias políticas.

6. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos una cookie de sesión, necesaria para mantener tu ingreso al panel. En el catálogo, guardamos en tu dispositivo el contenido de tu carrito, los datos que escribiste para el pedido (como tu nombre) y un recordatorio de tu último pedido con su link de seguimiento (durante unos días), para que no tengas que volver a cargarlos. En el panel, guardamos tus preferencias de avisos de pedidos. Podés borrar todo esto desde la configuración de tu navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa. Las direcciones IP de los intentos de ingreso y de los pedidos se borran a las 24 horas. Si eliminás tu cuenta desde Mi cuenta, cancelamos tu suscripción y borramos tu catálogo, productos, fotos, pedidos, datos de suscripción y la autorización de Mercado Pago. Las copias de seguridad que ya se hubieran hecho se eliminan automáticamente con el tiempo (normalmente en un plazo de hasta 30 días). Mercado Pago conserva por su cuenta la información de los pagos, según sus propias políticas. Podemos conservar información mínima cuando una norma nos lo exija.

8. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos. Desde Mi cuenta podés editar tus datos, descargar una copia de toda tu información y eliminar tu cuenta. Si sos comprador, podés quitar tu email de un pedido desde el link de seguimiento y dejar de recibir avisos. También podés escribirnos a pediloflow@gmail.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de las personas afectadas por el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos: contraseñas cifradas, autorizaciones de Mercado Pago cifradas, protección contra accesos indebidos y contra ataques comunes, límites a intentos repetidos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, por eso te pedimos usar una contraseña segura y no compartirla.

10. Menores de edad

PediloFlow está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores para crear cuentas.

11. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: pediloflow@gmail.com. Consultá también nuestros Términos y condiciones.