Términos y condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de PediloFlow, la plataforma en la que armás tu catálogo online, recibís pedidos por WhatsApp y, si lo querés, cobrás con Mercado Pago y le avisás a tus clientes cómo va su pedido. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás lo que se detalla acá. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

PediloFlow es operado por PediloFlow. Podés escribirnos a pediloflow@gmail.com.

2. Qué es el servicio (y qué no)

PediloFlow te da un catálogo online con un link propio (y un código QR para compartirlo), un panel para administrar productos, categorías y pedidos, y un carrito que le permite a tus clientes armar su pedido y enviártelo por WhatsApp. Según lo que configures y el plan que tengas, también incluye una página de seguimiento de cada pedido para tu cliente, avisos por email sobre el estado del pedido y el cobro con Mercado Pago.

PediloFlow no es parte de la venta. No gestionamos entregas, stock ni facturación, y no garantizamos que un cliente concrete la compra. No cobramos ni retenemos el dinero de tus ventas: si activás el cobro con Mercado Pago, el pago lo procesa Mercado Pago y el dinero va directo a tu cuenta (ver la sección 6). Vos sos el único responsable de tus productos, precios, disponibilidad, entregas, atención a tus clientes, facturación y obligaciones impositivas.

3. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.
• Los datos que cargues (email, WhatsApp, nombre del negocio) tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Los pedidos llegan al WhatsApp que indiques, y los avisos del servicio (pedidos nuevos, vencimiento del plan, cambios en tu cuenta) al email que tengas cargado.
• Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechás un uso no autorizado, cambiala y avisanos.

4. Planes y suscripciones

Ofrecemos un plan gratuito con límites (por ejemplo, una cantidad máxima de productos) y planes pagos con más funciones. Los precios, en pesos argentinos, y lo que incluye cada plan se informan en nuestro sitio antes de contratar.

Cómo se contrata. Los planes pagos se contratan con una suscripción: autorizás en Mercado Pago un débito automático mensual por el precio vigente al momento de contratar, y tu plan se activa cuando Mercado Pago confirma la autorización. El cobro se repite cada mes hasta que canceles. Los datos de tu medio de pago los trata Mercado Pago, bajo sus propios términos; PediloFlow no los recibe ni los guarda. Si acordamos con vos otra forma de pago (por ejemplo, una transferencia), el plan rige por el período efectivamente pagado.

Renovación y vencimiento. Mientras tu suscripción esté activa, tu plan se renueva con cada cobro aprobado. Si un cobro no se puede realizar, tu plan sigue vigente unos pocos días más (hoy, 3) para darle tiempo al débito; pasado ese lapso, o cuando termina el período que ya pagaste después de cancelar, tu cuenta vuelve al plan gratuito. Tus datos se conservan, pero podés quedar sin poder cargar productos nuevos hasta volver a un plan pago o reducir tu catálogo al límite gratuito.

Cambio de plan. Si contratás otro plan, la suscripción anterior se da de baja cuando la nueva queda activa.

Cambios de precio. Podemos modificar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta al período ya pagado y, si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que empiece a aplicarse.

5. Baja, cancelación y reembolsos

No hay permanencia mínima. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde Planes en tu panel, sin costo: no se te vuelve a cobrar y tu plan sigue activo hasta el último día pagado. Si preferís, también podés pedirnos la baja escribiéndonos a pediloflow@gmail.com. Cancelar la suscripción no elimina tu cuenta, que pasa al plan gratuito cuando termina el período pagado.

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta, y antes descargar tus datos. Si tenés una suscripción activa, primero la cancelamos en Mercado Pago; si por un problema no pudiera cancelarse, no eliminamos la cuenta y te lo avisamos, para que no se te siga cobrando.

Los pagos ya realizados por el período en curso no se reembolsan, salvo error nuestro o cuando la ley aplicable disponga lo contrario. Si la ley te reconoce el derecho de revocar la contratación (por ejemplo, como consumidor en una contratación a distancia), podés ejercerlo dentro del plazo legal escribiéndonos a pediloflow@gmail.com, y te devolvemos lo pagado.

6. Cobros con Mercado Pago

El cobro de tus pedidos con Mercado Pago es opcional. Para usarlo vinculás tu propia cuenta de Mercado Pago desde el panel, lo que nos autoriza a crear los cobros en tu nombre; necesitás una cuenta de Mercado Pago propia, con la identidad verificada, y cumplir sus términos.

• El dinero va directo a tu cuenta. PediloFlow no recibe, retiene ni transfiere los fondos. Mercado Pago te descuenta su comisión según sus condiciones. Hoy PediloFlow no cobra ninguna comisión por estos cobros; si eso cambiara, te avisaremos con anticipación y no se aplicaría sin tu aceptación.
• Tu responsabilidad. Los reclamos, devoluciones, reembolsos, contracargos y la facturación de cada venta son entre vos, tu cliente y Mercado Pago. Los reembolsos se gestionan desde tu cuenta de Mercado Pago.
• El estado del pago es informativo. El pedido figura como pagado, pendiente o rechazado según lo que nos informa Mercado Pago, que puede demorar. Antes de entregar, podés verificar el pago en tu cuenta de Mercado Pago. El pedido te llega siempre, aunque el pago quede pendiente o no se concrete.
• Tu autorización. La guardamos cifrada y la podés retirar cuando quieras desde el panel o desde tu cuenta de Mercado Pago. Si deja de ser válida, el cobro online se detiene hasta que vuelvas a vincular.

7. Los datos de tus clientes y los avisos por email

Cuando un cliente te hace un pedido, recibís los datos que él cargó (según lo que configures: nombre, WhatsApp, dirección de entrega, horario, forma de pago y email). Vos sos el responsable de esos datos frente a tus clientes y a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales: tenés que usarlos solo para gestionar ese pedido, no compartirlos ni enviarles publicidad sin su consentimiento, y atender sus pedidos de acceso, corrección o eliminación. PediloFlow los aloja y los procesa por tu cuenta para prestarte el servicio.

• Seguimiento del pedido. Cada pedido tiene un link privado, con un código único, para que tu cliente vea su estado. Quien tenga ese link puede ver ese pedido (productos, total, estado y, si corresponde, la dirección y el horario de entrega), así que tu cliente no debería compartirlo.
• Avisos por email. Si activás los emails al cliente, los enviamos en tu nombre, solo para informar el estado de ese pedido, con los mensajes que vos configurás. Sos responsable de su contenido: no los uses para publicidad ni incluyas datos sensibles. Tu cliente puede dejar de recibirlos desde el mismo link de seguimiento. Podemos limitar o frenar los envíos ante un uso abusivo.

8. Uso permitido

No podés usar PediloFlow para ofrecer o promover:

• productos o servicios ilegales, robados o falsificados;
• armas, drogas, medicamentos sin autorización o cualquier bien cuya venta esté prohibida o restringida por la ley argentina;
• contenido sexual explícito, que discrimine, incite a la violencia o afecte a menores;
• estafas, engaños, publicidad engañosa o el envío masivo de mensajes no solicitados (incluido el uso de los datos de tus clientes o de los avisos por email para fines distintos del pedido);
• contenido que infrinja derechos de terceros (marcas, fotos o textos que no te pertenezcan).

Tampoco podés intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros negocios, usar el cobro con Mercado Pago para operaciones que no sean ventas reales de tu negocio, ni sobrecargar el servicio de forma abusiva.

9. Tu contenido

Las fotos, textos, precios y logos que subís siguen siendo tuyos. Nos das el permiso necesario para almacenarlos y mostrarlos en tu catálogo y al compartir tu link (por ejemplo, la imagen de vista previa). Declarás que tenés derecho a usar ese contenido. PediloFlow, su software, diseño y marca son nuestros.

10. Disponibilidad, copias de seguridad y servicios de terceros

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Hacemos copias de seguridad periódicas, aun así te recomendamos descargar tus datos desde Mi cuenta cada tanto.

PediloFlow se apoya en servicios de terceros que no controlamos (WhatsApp, Mercado Pago, el envío de correos y el alojamiento). No respondemos por sus caídas, demoras o decisiones, ni por el rechazo de un pago o de una autorización de su parte.

11. Suspensión y cierre

Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo el servicio o a otras personas, o cuando una autoridad lo exija; en ese caso también podemos cancelar su suscripción. Cuando sea posible, te avisaremos el motivo. Mientras una cuenta está suspendida, su catálogo no se muestra al público.

12. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, PediloFlow no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por las relaciones entre vos y tus clientes, ni por los pagos, reembolsos o contracargos procesados por Mercado Pago. Si existiera responsabilidad de nuestra parte, se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca de manera irrenunciable.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación por el panel o por email. Si seguís usando el servicio después de la fecha de vigencia, entendemos que los aceptás; si no estás de acuerdo, podés cancelar tu suscripción y dar de baja tu cuenta.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor cuando la normativa lo prevea, incluida la posibilidad de presentar reclamos ante las autoridades de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

15. Contacto

Por cualquier duda sobre estos términos, escribinos a pediloflow@gmail.com. También te recomendamos leer nuestra Política de Privacidad.